Sem a Kofax, o fluxo de trabalho é lento!

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Em muitas organizações, o trabalho diário começa pela distribuição da correspondência que chega para os departamentos, grupos e indivíduos. Mesmo que o fluxo de trabalho de digitalização e processamento de imagens possa ser utilizado para transportar esses documentos por toda a organização de forma segura e em conformidade com as regulamentações de auditoria, ainda é necessário um esforço humano significativo para classificá-las na sala de correspondências. Isso faz com que haja atrasos em processamentos, erros de direcionamento devido à interpretação incorreta de informações e altos custos de mão-de-obra.

Sala de correspondência digital

As soluções para salas de correspondências digitais da Kofax automatizam a classificação e a extração das correspondências que chegam.

• Independente do mecanismo de entrega: lide com documentos em papel, faxes e e-mails com uma única solução.
• Independente do tipo de documento: formulários impressos ou escritos à mão, anexos, correspondências, faturas, cheques, pedidos de vendas.
• Um processo seguro e comprovado.

Os documentos em papel são digitalizados ao chegar - sem precisarem ser separados em lotes por tipo. As imagens de fax são importadas diretamente de um servidor de fax - sem precisar imprimir e digitalizar. Os e-mails são automaticamente assimilados com anexos. As tecnologias líder de mercado em classificação e extração da Kofax identificam cada documento com base na imagem e na análise de texto, antes de serem liberados para a fila de fluxo de trabalho correta. Se novos tipos de documentos forem recebidos, eles poderão ser facilmente incorporados usando as tecnologias revolucionárias de aprendizado por exemplos da Kofax.

Resumo dos benefícios

Aumento...

• Do tempo de resposta - melhor atendimento ao cliente. Os documentos aparecem no fluxo de trabalho em minutos, não horas. A provedora de serviços de telecomunicação Swisscom agora disponibiliza os documentos de clientes à sua equipe em menos de quatro horas após o recebimento, em comparação com os 2 dias durante a distribuição manual.
• Da capacidade. A automação possibilita processar mais documentos sem aumentar a equipe para que seu negócio cresça e os custos diminuam. Na empresa Countrywide Property Lawyers, no Reino Unido, 90% da correspondência agora é enviada automaticamente para o departamento correto usando soluções da Kofax.
• Da produtividade. A automação da classificação e extração isenta o capital humano para se concentrar em tarefas que sejam importantes para seu negócio, como o atendimento ao cliente ou a solução de problemas. No plano de saúde Caremark, a produtividade média da equipe aumentou em 45% com a Kofax.

Redução...

• De custos com mão-de-obra. A automação da classificação e extração reduz a necessidade de haver uma pessoa para processar os documentos que chegam. Uma gigante no mercado de fornecimento de materiais de escritório, a Corporate Express, viu os custos do seu processamento de faturas serem reduzidos em US$ 1 milhão por ano com a Kofax.
• De exceções. As pessoas geralmente classificam incorretamente 1 entre 20 documentos. As tecnologias de classificação da Kofax oferecem uma precisão incomparável que elimina os erros em um fator de 10, resultando em menos exceções no fim do processo.
• De riscos. A Kofax disponibiliza um processo preciso e confiável para classificar documentos, o que possibilita que sejam armazenados em sistemas de gerenciamento de registros e documentos com as políticas de retenção e etiquetas corretas.