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O processamento de pedidos de venda é uma etapa importante em uma série de processos que levam diretamente à receita para sua empresa. E a maneira como sua empresa lida com seus pedidos de venda diz muito sobre ela.
Tradicionalmente, a maioria dos pedidos de venda chega por fax e seu processamento pode ser caro, manual e pode levar muito tempo. No entanto, se você pudesse processar seus pedidos com rapidez, eficiência e corretamente, todas as vezes, você não só geraria renda mais rapidamente, como também obteria uma melhor satisfação do cliente, o que gera continuação nos negócios.
Para processar pedidos corretamente e diminuir as perguntas dos clientes sobre o status do pedido, é necessário uma ferramenta que possa automatizar seus processos e integrar seus sistemas empresariais existentes.
O processamento de pedidos é uma operação rápida e que envolve muitos funcionários, departamentos e transações críticas. Os pedidos urgentes precisam ser identificados e enviados. Os pedidos complexos talvez precisem ser direcionados a uma equipe especializada. E seus clientes querem saber quando seus pedidos serão recebidos, se estão sendo processados ou se foram enviados para conclusão. Mas os processos que suportam seus pedidos de venda, como a auditoria e os comentários de clientes, geralmente são manuais.
A solução da Kofax para o Processamento de pedidos de venda lida com essas questões, fornecendo um sistema automatizado da captura de entrada de pedidos de venda, independentemente do formato de entrega (fax, papel, e-mail, EDI, etc.) e integra esses dados automaticamente aos seus sistemas de backend. Essa solução pode ajudar a gerenciar os pedidos urgentes, automatizar as comunicações com clientes sobre o recebimento e o progresso do pedido, e direcionar corretamente as comunicações por fax que tenham sido enviadas a outro departamento. Ela pode até ajudar a vender mais produtos e produtos relacionados, fornecendo mensagens automatizadas que sugerem compras adicionais com base no pedido atual.
Essa solução foi criada com base no Intelligent Capture & Exchange da Kofax — uma solução altamente automatizada, que vincula os processos de informação de backoffice, funcionários de conhecimento de frontoffice e clientes e parceiros em todo o mundo, possibilitando que as organizações troquem informações automaticamente com qualquer pessoa, em qualquer lugar, por meio de qualquer formato.
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