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O Kofax Front Office Server estende os sistemas de retaguarda ("back office"), implantados para automatizar os processos comerciais baseados em documentos, para os departamentos operacionais ("front office"), permitindo que os usuários iniciem esses processos a partir de dispositivos de entrada de documentos, como impressoras multifuncionais, scanners ou sistemas de fax.
Muitas organizações instalam plataformas de ECM, sistemas de fluxo de trabalho e uma linha de aplicativos de negócios nos departamentos internos para automatizar seus processos comerciais. Agora esses processos podem ser iniciados nos departamentos operacionais, com alguns cliques na tela sensível ao toque de uma copiadora digital (ou equipamento semelhante), reduzindo o tempo de transação. Os dias necessários para enviar documentos em papel transformam-se em minutos com a transmissão eletrônica. O tempo gasto para encontrar, rastrear e arquivar papéis é substituído por atividades de atenção ao cliente.
Com o Kofax Front Office Server, os usuários podem processar documentos por meio da tela sensível ao toque de algumas copiadoras digitais ou multifuncionais ou no próprio PC, com o Kofax Front Office Web Client, um aplicativo de fácil utilização, baseado em navegador. Além disso, esses clientes podem ser personalizados com base nas atividades mais realizadas pelos usuários e aprimorados com pesquisas no banco de dados e listas suspensas para melhorar a velocidade e a precisão. Essas opções tornam a captura de documentos acessível a praticamente qualquer trabalhador intelectual, para que ele possa se concentrar no processo de negócio que administra, em vez de ter que descobrir como usar uma solução de captura de documentos. O Kofax Front Office Server também tem a capacidade de enviar documentos a uma fila compartilhada, para priorizar quando os documentos são processados e minimizar a necessidade de manipulação de documentos pelos funcionários que lidam com os clientes.
O Kofax Front Office Server é capaz de capturar documentos com os recursos de TI existentes, tais como impressoras multifuncionais, scanners de mesa e servidores de fax, reduzindo a necessidade de investimento em novas tecnologias para implantar uma solução de captura de "front office". Servidores de fax e servidores de correio comuns a muitos ambientes de TI também podem ser usados pelo Kofax Front Office Server para transmitir documentos de saída. O suporte a serviços de diretório tais como o Active Directory dá conta das questões de segurança e facilita a configuração.
O Kofax Front Office Server está intimamente integrado ao líder de mercado Kofax Capture para processamento avançado de documentos. O Kofax Capture oferece opções de extração de dados como OCR, ICR, OMR e inclui a capacidade de ler códigos de barras. Além disso, pode converter documentos automaticamente para o conhecido formato PDF e oferece conectores de liberação para mais de cem plataformas de ECM, sistemas de fluxo de trabalho e aplicativos de negócios.
O Kofax Administration Console é um aplicativo "thin client" centralizado e independente, incluído com o Kofax Front Office Server, que dá aos administradores a capacidade de descobrir automaticamente dispositivos de entrada e destinos "back end", verificar remotamente o estado dos dispositivos de entrada, configurar usuários e controlar os privilégios dos usuários. Isso reduz a necessidade de enviar um técnico para instalação ou manutenção de sistemas, reduzindo assim os custos de implantação e gerenciamento permanente.
O Kofax Front Office Server e o Kofax Capture fornecem uma solução de um único fornecedor para captura de documentos, colaboração e roteamento de processos dentro de uma empresa. Se um cliente estiver interessado em estender seus processos atuais de captura para o painel frontal de uma multifuncional, se estiver procurando habilitar e controlar a funcionalidade de enviar para e-mail, enviar para fax ou enviar para pasta, ou se precisar da capacidade de digitalizar e processar documentos a partir de um navegador Web, a Kofax oferece uma solução de um único fornecedor.
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