Perguntas freqüentes sobre o Kofax Express

Quais são as novidades do Kofax Express 1.1?
Perguntas freqüentes
O que é o Kofax Express? O Kofax Express é um aplicativo de digitalização de documentos orientado a lotes. Ele é fácil de usar e apresenta recursos como digitalização em alta velocidade com exibição de imagens em tempo real, indexação e detecção de códigos de barras. A tecnologia Kofax VRS está embutida no aplicativo para garantir uma qualidade de imagem ideal. O Kofax Express pode liberar o conteúdo capturado para uma pasta, que pode ser acessada pelo seu sistema de armazenamento ou de gerenciamento de documentos. O Kofax Express também pode liberar conteúdo diretamente para o Kofax Capture ou Microsoft SharePoint. O Kofax Express aceita seis níveis de licença e um vasto leque de scanners. (Consulte: Quantos níveis de licença do Kofax Express 1.1 existem?)
Qual é a diferença entre o Kofax Express e o Kofax Capture? O Kofax Express foi concebido para uma digitalização em lote básica, enquanto o Kofax Capture é uma solução de nível empresarial que conta com os seguintes recursos avançados: Estações independentes para indexação, verificação ou liberação Módulos personalizados Scripts Várias classes de documentos Classificação Digitalização distribuída O Kofax Capture é a evolução perfeita do Kofax Express quando se precisa de recursos adicionais e maior escalabilidade.
Por que eu deveria usar o Kofax Express? O Kofax Express foi desenvolvido pela Kofax, líder de mercado na digitalização em lote profissional e para produção. Com esse aplicativo, a Kofax cumpriu seu compromisso de oferecer uma experiência de primeira categoria para o usuário, apoiada por uma interface de fácil utilização. O Kofax Express conta com toda a experiência do usuário do Microsoft Office 2007 e a tecnologia SmoothViewTM, permitindo que o usuário movimente e amplie páginas de maneira fácil e rápida. A representação visual exclusiva de documentos e páginas não pode ser encontrada em nenhum outro produto. O Kofax VRS está plenamente integrado ao Kofax Express e todos os seus recursos estão disponíveis diretamente a partir da interface do usuário do Kofax Express. Você também pode usar as configurações de correção do Kofax VRS para ajustar a qualidade da imagem após a digitalização. Além dos recursos do Kofax VRS incorporados no nível do aplicativo, há outros importantes recursos disponíveis para o scanner, como configurações de saída em cores e dupla alimentação. O Kofax Express também é o único aplicativo de digitalização em lote com capacidade para executar o Kofax VRS em computadores com mais de um núcleo de processamento, proporcionando máximo desempenho e velocidade de digitalização.
Qualquer empresa pode vender o Kofax Express ou existe um processo de certificação? O Kofax Express foi projetado para ser fácil de usar. Os usuários e parceiros não necessitam de certificação nem de treinamento aprofundado para poderem usar o produto. Eles podem contar com o Guia de Introdução ao Kofax Express e com a Ajuda que acompanham o produto, além do tutorial on-line que está disponível em www.kofax.com.
Quantos níveis de licença do Kofax Express 1.1 existem? Há seis níveis de licença disponíveis conforme o tipo de scanner utilizado: Kofax Express Desktop: geralmente até 25 ppm Kofax Express Workgroup: geralmente até 50 ppm Kofax Express Production Low-Volume: aproximadamente 80 ppm Kofax Express Production Mid-Volume: aproximadamente 90 ppm Kofax Express Production High-Volume: aproximadamente 100 ppm Kofax Express Production Super High-Volume: geralmente mais de 120 ppm
Como determino o nível de licença correto para mim? Visite o configurador de scanners on-line da Kofax. Ou então, consulte a lista de certificação de scanners do Kofax Express. Observe que, ocasionalmente, a Kofax classifica os scanners de forma diferente de seus fabricantes (por exemplo, o scanner "Workgroup" de um fabricante pode ser classificado pela Kofax como um scanner Desktop; ou o scanner "Production" de determinado fabricante pode ser classificado pela Kofax como um scanner Workgroup).
Há diferenças entre os níveis de licença? Não há nenhuma diferença no conjunto de recursos; todos os recursos do Kofax Express estão disponíveis em cada nível de licença.
Como se compra o Kofax Express? Posso comprá-lo diretamente da Kofax? Diversos distribuidores, revendedores e lojas on-line vendem o Kofax Express. Se não conseguir encontrar uma opção, entre em contato com o departamento de vendas internas da Kofax (http://www.kofax.com/contact/contact-form.asp) para obter uma referência ou envie um e-mail para info@kofax.com. Não é possível comprar o Kofax Express diretamente da Kofax.
O Kofax Express está disponível em quais idiomas? O Kofax Express 1.1 está disponível nos seguintes idiomas: Inglês Francês Espanhol Alemão Italiano Português (Brasil) Chinês simplificado Japonês Russo O instalador do Kofax Express detecta automaticamente a região associada a seu sistema operacional Windows e instala a edição apropriada do produto. Se o instalador detectar um idioma que não está incluído na lista acima, o Kofax Express será instalado em inglês. Para garantir que o Kofax Express seja instalado no idioma que você deseja, verifique se as configurações regionais estão definidas corretamente no seu sistema operacional Windows. Observe que, se você instalar o Kofax Express em um computador com sistema operacional Windows configurado para português europeu ou chinês tradicional, o aplicativo será instalado em inglês. Para que o Kofax Express seja exibido em português brasileiro ou chinês simplificado, é necessário que as configurações regionais do sistema estejam definidas para estes idiomas.
O Kofax Express aceita detecção de códigos de barras? Sim, o mecanismo de código de barras do Kofax Express consegue ler praticamente qualquer código de barras 1D e 2D em uso atualmente, inclusive quando estão parcialmente cobertos por etiquetas, rabiscos ou manchas. A digitalização em cores melhora ainda mais a precisão, permitindo decodificar perfeitamente os códigos de barras lidos em resoluções baixas (100 ou 150 dpi). O mecanismo de código de barras do Kofax Express detecta os códigos de barras onde quer que eles estejam localizados em uma página, mesmo quando distorcidos. No Kofax Express, é possível usar códigos de barras em campos de índice e também para separação de documentos.
Onde encontro respostas para dúvidas sobre como usar o Kofax Express? O Guia de Introdução ao Kofax Express que acompanha a caixa do disco serve para orientá-lo no procedimento de instalação. Ele também está disponível em formato PDF no disco de instalação e nas páginas de Suporte do site da Kofax: http://www.kofax.com/support/express/1.1/1.1_downloads.asp#ProductDocumentation. Também existe um tutorial de 10 minutos sobre o aplicativo. Para ver o tutorial, selecione a guia Ajuda, vá para o grupo Ajuda e clique no botão Tutorial. Ou então, abra seu navegador e vá até http://www.kofax.com/express/tutorial. Para acessar a ajuda on-line, clique F1 a qualquer momento quando o Kofax Express estiver em execução, clique no botão com ponto de interrogação no canto superior direito da interface ou clique no botão Ajuda na guia Ajuda. Se a documentação do Kofax Express e esta seção de perguntas freqüentes não responderem as suas dúvidas, visite nossa Base de conhecimento para buscar as informações.
Scanners suportados O Kofax Express está certificado para uma ampla variedade de scanners padrão de mercado, e novos scanners são certificados regularmente. Agora o Kofax Express 1.1 também oferece a possibilidade de conectar-se a qualquer scanner que seja certificado com Kofax VRS, por meio de seu driver ISIS. Embora alguns scanners ainda não sejam certificados para o Kofax Express, eles podem ser usados com o aplicativo por meio de um modo de compatibilidade. As categorias de scanners do Kofax Express 1.1 são as seguintes: Certificado: O scanner foi completamente testado com o conjunto de recursos do Kofax Express. Os recursos avançados (dupla alimentação, saída em cores e velocidade do alimentador), se disponíveis no scanner, também estão disponíveis diretamente na interface do Kofax Express. Certificado: O scanner foi testado com o conjunto de recursos do Kofax Express. Os recursos avançados (dupla alimentação, saída em cores e velocidade do alimentador), mesmo se estiverem disponíveis no scanner, são configurados por meio do driver do scanner, não pela interface do Kofax Express. Compatível*: O scanner não foi testado com o Kofax Express, mas está certificado com o Kofax VRS. Os recursos avançados (dupla alimentação, saída em cores e velocidade do alimentador) são configurados por meio do driver do scanner, não pela interface do Kofax Express.
Licença eletrônica O Kofax Express adotou o licenciamento eletrônico. Para ativar sua licença do produto, você deverá fornecer as seguintes informações: Número de peça Número de série Código do produto Em seguida, o aplicativo se conectará com o servidor de licenças do Kofax Express pela Internet para validar sua licença e ativá-la, fornecendo um código de licença. Se não houver acesso à Internet disponível na sua estação de trabalho, siga as instruções da tela, que explicam como ativar a licença a partir de outro computador.
Desempenho aprimorado em scanners de 300 DPI e alta velocidade Agora o Kofax Express inclui aprimoramentos que ampliam o suporte a scanners de alto volume e altas resoluções em computadores com mais de um núcleo de processamento.
Funcionalidade de copiar e colar O Kofax Express 1.1 permite colar uma ou mais imagens em documentos existentes, após recortá-las ou copiá-las para a Área de Transferência no Windows Explorer. Os formatos de imagens aceitos são JPEG, PDF, TIFF e BMP. Com esse novo recurso, é possível colar imagens digitalizadas com uma multifuncional ou geradas com equipamentos que não sejam scanners. Esse recurso não é indicado para processar grandes lotes de documentos, mas permite importar imagens coloridas ou em escala de cinza e depois convertê-las para preto-e-branco. Uma vez coladas no Kofax Express, suas imagens originais podem passar por correções Kofax VRS.
Suporte aprimorado a idiomas O suporte a idiomas do Kofax Express foi ampliado nesta edição e agora inclui japonês e russo. (Consulte: O Kofax Express está disponível em quais idiomas? Além disso, agora é possível alterar o idioma do Kofax Express 1.1, mudando o idioma do sistema nas configurações regionais do Windows antes de iniciar o Kofax Express. Para obter detalhes, consulte as notas de liberação.
Lance o Kofax Express a partir de outro aplicativo É possível lançar o Kofax Express 1.1 a partir de outro aplicativo por meio de uma linha de comando. Isso dá mais flexibilidade para integrar o Kofax Express no seu fluxo de trabalho existente. Para obter detalhes, consulte as notas de liberação.
Manutenção e suporte
Preciso comprar manutenção para o Kofax Express a fim de receber suporte? Sim, há um contrato obrigatório de manutenção no primeiro ano, vendido junto com a licença do produto.
É importante fornecer as informações corretas do usuário no momento da compra? Sim, se as informações do usuário fornecidas ao Suporte Técnico não coincidirem com as informações enviadas no momento da compra, você não poderá receber suporte da Kofax.
Posso conseguir uma licença de avaliação para o Kofax Express e posso obter suporte com ela? Ao baixar o software Kofax Express 1.1 do nosso site, você poderá usá-lo durante 15 dias sem qualquer tipo de limitação. Uma vez terminados esses 15 dias, o software passará ao modo de demonstração e um carimbo será aplicado a cada imagem digitalizada. Você não pode recorrer ao Suporte Técnico da Kofax se não comprar uma licença válida. Se precisar de auxílio durante o período de avaliação, entre em contato com seu gerente de vendas ou engenheiro de vendas da Kofax ou envie um e-mail para info@kofax.com.
Como faço para atualizar o Kofax Express 1.0 para o Kofax Express 1.1? Para atualizar o Kofax Express 1.0 para o Kofax Express 1.1, você pode baixar a última versão do software na nossa página Web em http://www.kofax.com. Também é possível encomendar uma atualização com a Kofax. Entre em contato com seu gerente de vendas para saber mais sobre isso.
A minha chave de hardware continuará funcionando quando eu atualizar o Kofax Express 1.0 para o Kofax Express 1.1? Sim, sua chave de hardware continuará funcionando quando você atualizar sua instalação existente para o Kofax Express 1.1. Sua chave de hardware funcionará como sua licença do Kofax Express 1.1, já que você não passará para a licença eletrônica se já possui uma chave de hardware do Kofax Express 1.0.
Estou atualizando a partir do Kofax Express 1.0 e gostaria de usar uma licença de software. É possível? Não fornecemos atualizações de chaves de hardware para licenças de software. Entre em contato com seu representante de vendas da Kofax (info@kofax.com) para obter mais informações sobre o licenciamento do Kofax Express.
As licenças de chave de hardware ainda estão disponíveis? Entre em contato com seu representante de vendas da Kofax (info@kofax.com) se precisar de uma chave de hardware.
Quem eu devo procurar para obter suporte técnico? Visite a seguinte página para determinar como entrar em contato com o Suporte Técnico do Kofax Express: http://www.kofax.com/support/express/1.1/.
Existem problemas de compatibilidade ou outros problemas conhecidos no Kofax Express? Recomendamos que você leia as notas de liberação antes de instalar o Kofax Express. Visite a seção Documentação Online nas páginas de Suporte do site da Kofax, no endereço www.kofax.com, para obter a versão mais recente das notas de liberação.

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