Sistema de mensagens unificado
Com uma solução de mensagens unificada, as informações de negócios estarão disponíveis através de diferentes meios, como e-mail, fax, telex, telefone, SMS ou MMS. As pessoas podem acessar essas informações por meio de diferentes dispositivos no escritório, em viagens ou em qualquer outro lugar.
Como resultado, o acesso às informações de diferentes origens, como computador, fax ou celular, e a pesquisa por canais de comunicação adequados é mais rápida e pode ser integrada facilmente a um ambiente de trabalho comum de um funcionário – p.ex.: em suas caixas de entrada MS Outlook, Lotus Notes ou Novell GroupWise.
O sistema unificado garante que as principais informações de negócios sejam fornecidas aos funcionários de sua empresa com eficácia e rapidez. Os benefícios são custos administrativos consideravelmente mais baixos, equipe motivada e uma redução da carga semanal de trabalho em aproximadamente 30 a 120 minutos por funcionário (Fonte: estudo da Intel). Além disso, as transmissões duplicadas são evitadas, os custos com telefonia reduzidos (VoIP), os tempos de resposta menores e as comunicações podem ser rastreadas.
Recursos:
- Todas as mensagens e dados estão disponíveis rapidamente:
- Todas as mensagens podem ser acessadas de fora do escritório.
- Nenhum conhecimento adicional é necessário - uso já conhecido da interface de usuário do cliente de e-mail para e-mails, faxes, voz e SMS.
- A abordagem de um servidor centralizado e único integra todas as comunicações.
- Caixas de filiais para empresas com vários locais que disponibilizam o sistema de mensagens unificado onde quer que seja necessário.
- O alto nível de disponibilidade e a configuração tolerante a falhas garantem que as informações de uma grande variedade de canais de comunicação diferentes sejam obtidas de forma confiável e a qualquer momento.
- Arquivo com pesquisa completa de texto integrada, que armazena todas as mensagens, independentemente do formato e da mídia.
- Todos os eventos de comunicação relevantes são rastreados de acordo com as regulamentações de SOX, HIPAA, Basel II e do US Patriot Act.
- As opções de monitoramento do administrador cobrem a disponibilidade e a utilização dos sistemas, bem como todas as mensagens enviadas e recebidas.
- Sistemas de correio de voz com mensagens gravadas personalizadas.
- Os usuários podem definir quantas mensagens de voz devem ser encaminhadas.
- Ligações realizadas diretamente do diretório de endereços.
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