Short Message Service (SMS)

O Short Message Service (SMS) tornou-se um meio vital de comunicação entre funcionários, parceiros e clientes. A Kofax oferece duas soluções para SMS:

Para empresas que enviam um alto volume de mensagens SMS (criação de mensagens de produção), o Kofax Communication Server transmite as mensagens ao provedor via uma conexão IP.
Para empresas que enviam um volume baixo de mensagens SMS (menos de 1000 mensagens por mês), a Kofax oferece uma caixa GSM de fácil instalação que se conecta ao Kofax Communication Server via LAN. Adequado para todas as freqüências (900 MHz, 1800 MHz, 1900 MHz e, se necessário, 850 MHz) e todas as regiões no mundo, e funciona com cartões SIM padrão.

Com uma solução de SMS baseada no Kofax Communication Server, uma empresa pode oferecer suporte a vários serviços de transmissão via SMS ou via SMS individual, incluindo:

Dentro de uma organização

Notificações da chegada de mensagens de fax, e-mail ou voz.
Alertas sobre situações críticas, como falhas do servidor.
Lembretes de tarefas e eventos.
Atualizações para equipes de campo, como novos pedidos, solicitações de clientes e comissões.
Consulta a informações em bancos de dados internos, como sistemas ERP e CRM.
Mensagens de configuração.

Serviço ao cliente

Publicidade e anúncios.
Notificações de alterações de status de pedidos e lembretes de pagamentos.
Fornecimento de códigos de acesso temporários (p.ex.: senhas PIN em sistemas bancários).
Alertas sobre o preço de ações e limites de contas.
Avisos sobre o clima e sobre a saúde.
Mensagens de configuração para perfis WAP, vCards e imagens.

Fácil utilização

O Kofax Communication Server pode ser integrado a quase todos os ambientes ou aplicativos de e-mail padrão, sem a adição de novos aplicativos ao ambiente de trabalho do usuário. O usuário pode enviar mensagens SMS de seu cliente de e-mail, como Microsoft Outlook, Lotus Notes e Novell GroupWise. O endereçamento define automaticamente o provedor e as notificações de não-entrega podem ser direcionadas novamente à caixa de entrada do usuário. A solução de SMS da Kofax oferece suporte a todos os idiomas via Unicode.

Comunicação segura

O SMS é seguro contra vírus e acesso externo, e todo o tráfego de mensagens é registrado e rastreável. Além disso, a tolerância a falhas pode ser obtida usando várias caixas e provedores de SMS.

Alta funcionalidade

A saída de uma mensagem de SMS com mais de 160 caracteres é automaticamente dividida em várias mensagens, e novamente reunida no telefone móvel do destinatário. As mensagens de SMS que entram são encaminhadas diretamente à caixa de entrada do usuário.