O Kofax Communication Server é uma solução de comunicação que garante a troca confiável de mensagens críticas de negócios entre aplicativos, dispositivos e pessoas. Ao integrar seus recursos com todos os processos de negócios, independentemente de local, dispositivo ou tipo de mídia, o Kofax Communication Server oferece suporte à automação de processos e ajuda a acelerar o seu negócio. Este servidor é capaz de interconectar todos os tipos comuns de mídias (fax, SMS, MMS, voz, telex), abstraindo completamente a complexidade ou comportamento individual dos diferentes tipos de mídia por meio de uma única interface.

O Kofax Communication Server oferece os recursos de comunicação mais estáveis, com base em 25 anos de experiência. Devido à não-dependência de terceiros nos principais recursos, é possível garantir qualidade no mais alto nível. Esse conceito em tandem de notificação de mensagens exclusiva garante que nenhuma mensagem confirmada seja perdida, mesmo se o componente falhar, independentemente de qual e de quando.

Com uma solução consolidada e centralizada, o Kofax Communication Server permite executar todas as tarefas administrativas e interconectar-se a outros aplicativos em um ponto central. Isto reduz significativamente os custos e garante mais transparência de todo o fluxo de comunicações em uma empresa. O Rastreamento de transferência de mensagens (Relatório/TC) garante que os custos com comunicação sejam menores, podendo-se aplicar a economia em sistemas de compensação, nos quais os custos podem ser alocados a indivíduos ou departamentos. Todos os eventos relevantes são rastreados para atender aos requisitos legais e às normas de conformidade, como SOX, HIPAA, Basel II e o Patriot Act.

A capacidade de integrar dispositivos multifuncionais (MFP) ao cenário de comunicações de uma empresa oferece grande economia e ajuda a atender às exigências legais. Esses dispositivos são conectados ao servidor e todos os documentos que entram e saem são indexados e arquivados centralmente. Todas as informações relevantes à conformidade são registradas e rastreadas automaticamente. As linhas telefônicas individuais não são mais necessárias, bem como as placas de fax adicionais em cada MFP.
O escaneamento ficou mais fácil com o Kofax VRS, que possibilita uma digitalização de alta qualidade, o que permite passar documentos escaneados por fax facilmente. O Kofax VRS possibilita o envio por fax e o reconhecimento de texto, sem a necessidade de configurações de vários níveis de brilho e contraste individualmente. As interfaces, como os sistemas de ERP ou os recursos de gerenciamento de documentos, garantem uma redução da carga de trabalho e, assim, reduz consideravelmente os gastos.

Qualquer aplicativo pode ser integrado com o Kofax Communication Server para acelerar os processos de negócio mais importantes. O acesso a todos os serviços e dados é garantido via interfaces bem documentadas (em arquivo ou com base na web) de forma segura e consistente. Para necessidades individuais, oferecemos uma API para desenvolvedores, para seu próprio uso ou para uso com uma equipe de serviços profissionais da Kofax. Os conectores de aplicativos fornecem, facilmente, os recursos para sistemas de backend, como o MS Exchange, Novell GroupWise, Lotus Notes, SAP e IBM WebSphere MQ.

O Kofax Communication Server oferece um servidor independente, um gateway 'plug-and-play', que se conecta à LAN e à(s) linha(s) de telefone. Em vez de ter que fazer o cabeamento complexo entre o servidor de fax e o PABX, o servidor de linha pode simplesmente ser colocado ao lado do PABX e conectado à LAN. Para aumentar a confiabilidade, vários servidores de linha podem ser utilizados. Caso ocorra alguma falha de hardware, o servidor de linha pode ser substituído, sem a necessidade de abrir ou desligar PCs e substituir placas PCI. O servidor de linha é uma caixa de fácil manutenção, ótima para filiais de escritórios que não contam com a assistência de uma equipe de TI local. As caixas pré-configuradas podem ser enviadas a vários destinos onde serão conectadas ao sistema do escritório central, com pouca ou nenhuma configuração ou manutenção necessárias.

Com o Fax over IP (FoIP, fax via IP), as empresas podem alavancar sua infra-estrutura de IP e reduzir seus custos totais de propriedade. As empresas que, em vez disso, usam a infra-estrutura de VoIP, podem utilizar sua infra-estrutura existente (p. ex.: os gateways) e ter todas as vantagens do fax tradicional (transmissões seguras, conexão estável em tempo real, segura e independente de formatos). O hardware proprietário não é necessário e as linhas de telefone individuais para fax tornam-se obsoletas.
Os canais de Voice over IP (VoIP) do Kofax Communication Server oferecem possíveis economias para as empresas, usando os recursos de voz (como alertas, escalonamento, transmissões e IVR - Interactive Voice Response) integrando tudo em PABXs com uma interface H323 ou SIP.
As funções aprimoradas, como o MWA (Message Wait Agent, agente de espera de mensagem, uma lâmpada intermitente no telefone se houver novas mensagens na caixa de entrada, de fax ou qualquer outra), estão disponíveis para o Cisco Call Manager por meio de um componente de integração incorporado.

O recurso Secure Document Delivery (SDD, entrega de documentos segura) garante que todos os documentos em papel (incluindo faxes) possam ser enviados por e-mail em conformidade com as exigências legais. O SDD possibilita que pedidos, confirmações, informações de faturamento e outros documentos confidenciais e legais sejam convertidos automaticamente em e-mails, contendo um link para documentos em Adobe PDF ou TIFF padrão, e hospedados em um servidor web. Esse método de entrega garante que o destinatário receba o documento formatado conforme o remetente deseja. Também torna possível o rastreamento de quem recebeu a mensagem, quando foi aberta, processada ou encaminhada. Todas as transações são arquivadas automaticamente, incluindo as trilhas de auditoria. Infra-estruturas complexas para criptografar e-mails deixam de ser necessárias, já que as mensagens serão armazenadas em um servidor Kofax Communication Server seguro (SSL). Além disso, o acesso às informações pode ser feito com mais segurança ao integrar um processo de autorização que requer nome de usuário e senha. Já que todos os processos são registrados, o sistema pode informar ao remetente automaticamente se a mensagem não for transferida dentro de um determinado período e, assim, poder tomar as ações necessárias. O sistema envia automaticamente a mensagem ao destinatário usando os diferentes canais (correio de voz, SMS, etc.).