Servizi

Analisi delle esigenze

Consulenti esperti del nostro Gruppo servizi professionali sono disponibili a eseguire un'indagine in sede e a controllare i requisiti di acquisizione. Di solito questo è il primo passo nella distribuzione di una Dichiarazione di lavoro dettagliata ai clienti e stabilisce un contesto comune per lo sviluppo e l'installazione di un sistema adattato alle esigenze specifiche di un utente.

Durante l'analisi presso la sede del cliente, un consulente Kofax si incontra con personale operativo e manageriale per osservare le operazioni correnti e discutere l'implementazione desiderata del cliente utilizzando il software Kofax. Si tratta di un controllo completo in cui il Gruppo servizi professionali eseguirà le seguenti operazioni:

• Riconfermare la natura generale dell'applicazione di imaging proposta e stabilire limiti definiti per questo studio.
• Intervistare il personale dell'utente finale di una certa rilevanza coinvolto nell'elaborazione di documenti rilevanti a questo progetto.
• Identificare, confermare e definire gli obiettivi aziendali per questo progetto.
• Identificare l'ambiente aziendale corrente in base all'influenza su questo progetto.
• Identificare l'ambiente dei sistemi corrente in base all'influenza su questo progetto.
• Seguire il “percorso del documento” dalla creazione all'elaborazione e all'archiviazione per documenti rilevanti a questo progetto.
• Controllare volumi, limiti di produttività e qualità dei documenti.
• Determinare i requisiti di elaborazione dei moduli. Il Gruppo servizi professionali controllerà i documenti e i moduli rappresentativi di quelli da elaborare utilizzando il sistema Kofax Capture.
• Controllare e determinare il miglior metodo di separazione dei documenti e di identificazione dei moduli per la configurazione di classe di batch di Kofax Capture.
• Controllare e determinare i requisiti di elaborazione dell'utente finale, inclusi la velocità di funzionamento e il flusso di lavoro desiderati.
• Controllare e determinare il tipo e il numero di campi indice da implementare per ottenere gli obiettivi di acquisizione dei dati dell'utente finale.
• Controllare e determinare le regole di convalida da applicare a ciascun campo indice della configurazione di classe di batch.
• Controllare e determinare i requisiti per l'emissione dei dati in un database o sistema di gestione dei contenuti.

Al completamento dell'analisi delle esigenze in sede, il Gruppo servizi professionali scriverà una Dichiarazione di lavoro (SOW) dettagliata che illustra i nostri accertamenti, inclusi tutti i consigli di classe di batch di Kofax Capture e un piano di implementazione completo. Nella Dichiarazione di lavoro verranno consigliati i seguenti componenti:

• Metodo di separazione dei documenti e identificazione dei moduli.
• Tipi di documenti.
• Tipo di moduli.
• Campi indice.
• Regole di convalida per i campi indice necessari.
• Numero e tipi di postazioni di Kofax Capture per coprire adeguatamente i volumi di scansione correnti e futuri.
• Procedura per l'emissione di dati indice e immagini nel database e/o sistema di gestione dei contenuti desiderato.

Inoltre, questo documento identificherà tutti i contatti principali e fornirà un blocco di firma per approvazione da parte del rivenditore e dell'utente finale. Dopo l'approvazione della Dichiarazione di lavoro, è possibile iniziare la completa implementazione.

Il Gruppo servizi professionali è convinto che la maggior parte dei progetti richieda un impegno di 40 ore per comprendere appieno i requisiti dell'utente e quindi trasformarli in un documento di qualità per la discussione e l'approvazione. Tuttavia, esistono istanze in cui è necessario un periodo più lungo. In genere queste situazioni implicano l'utilizzo di un'elevata quantità di moduli diversi, regole di convalida complesse, modifiche di grande entità su uno script di versione esistente, la creazione di un nuovo script di versione o lo sviluppo di un modulo personalizzato. Per un'esatta valutazione della situazione, consultate i responsabili di progetto del Gruppo servizi professionali.