Traitement des bons de commandeLe traitement des bons de commande est une phase essentielle de nombreux processus directement générateurs de revenus pour votre société. Qui plus est, la manière dont votre société traite les bons de commande en dit long sur ses capacités.
La plupart des bons de commande arrivent généralement par fax et leur traitement manuel peut s'avérer coûteux et fastidieux. Un traitement rapide, efficace et correct de chaque bon vous permettrait pourtant d'engranger plus rapidement des bénéfices, mais également d'améliorer la satisfaction de vos clients avec, à la clé, leur fidélisation.
Pour traiter les bons correctement et réduire les demandes des clients concernant le statut de leur commande, vous avez besoin d'un outil capable d'automatiser vos processus et de s'intégrer aux systèmes existants de votre société.
Le traitement des commandes est une opération exigeant un temps de réaction rapide et impliquant une multitude de personnes, de départements et de transactions critiques. Les commandes urgentes doivent notamment être identifiées et expédiées rapidement, tandis que les commandes complexes doivent pouvoir être orientées vers des employés spécialisés. De leur côté, les clients veulent être tenus informés de l'état d'avancement de leur commande (réception, traitement, expédition, etc.). Malheureusement, les procédures liées au traitement des bons de commande – telles que la vérification et la réponse aux requêtes des clients – sont souvent manuelles.
En guise de solution, Kofax Solution for Sales Order Processing vous propose un système automatisé de capture des bons de commande entrants, quel que soit leur format (fax, papier, e-mail, EDI, etc.) et d'intégration automatique de ces données dans vos systèmes d'entreprise. Cette solution peut vous aider à gérer les commandes urgentes, à automatiser les communications client concernant la réception et la progression des commandes et à réorienter les fax destinés à un autre département. Elle peut même vous aider à améliorer vos ventes incitatives et croisées, grâce à l'envoi de messages automatisés suggérant des achats complémentaires sur la base de la commande passée.
Kofax Solution for Sales Order Processing vous garantit :
Cette solution est intégrée à Kofax Intelligent Capture & Exchange — une solution en grande partie automatisée qui relie les processus d'information à l'arrière-plan, les professionnels de l'information à l'avant-plan, les clients et les partenaires du monde entier, en permettant aux organisations d'échanger automatiquement des informations avec tout le monde, en tous lieux et dans n'importe quel format.
