Les prestataires BPO augmentent leur part de marché, leur rentabilité
et leurs niveaux de service grâce à la plate-forme Kofax Capture Enterprise

Dorénavant, les prestataires d’xternalisation des processus métier (BPO) ne peuvent plus recourir uniquement à la diminution des coûts de main d'œuvre pour rester concurrentiels. Ils doivent aussi prendre en charge des processus horizontaux et verticaux, étendre leurs activités et en améliorer la qualité, en même temps que leurs clients. La capture, la transformation, l'intégration et l'échange d'informations, de façon entièrement automatisée et vérifiable par audit, est essentielle pour l'optimisation des processus métier.

Kofax propose aux prestataires BPO une plateforme de capture flexible, standardisée et évolutive sur laquelle ils peuvent construire leurs offres d'externalisation des services financiers, administratifs et des ressources humaines, de centres d'appels, de gestion des dossiers et de nombreuses applications, spécifiques à divers secteurs d'activité. Kofax permet aux prestataires  BPO d’externaliser plusieurs processus métier  basés sur s les mêmes standards sur une  plateforme unique, d'améliorer l'efficacité de fonctionnement, de réduire les coûts et les risques et d'augmenter leur part de marché et leur rentabilité.

Optimisez les processus métier de vos clients

Une technologie souple, évolutive, très performante et
reconnue

Accédez à une qualité supérieure et générez des activités plus rentables auprès de vos clients. Adaptez-vous à leurs besoins et développez votre offre en diversité et en capacité de traitement, grâce à une seule et unique plateforme. Pour en savoir plus...

• Capacité de traitement de plusieurs millions de documents
• Multi processeurs supportés
• Capacité de routage vers plusieurs centres de traitement
• Prise en charge de processus mixtes
• Intégration facile avec plus de 140 applications et référentiels d'entreprise dès l'installation
• Intégration flexible aux systèmes propriétaires
• Envoi de données directement exploitables vers les workflows, les processus et les applications métier
• Adaptation rapide aux nouvelles exigences et aux nouveaux processus ou formulaires, grâce à une technique d'auto-apprentissage

Qualité des données améliorée et disponibilité des
informations accélérée

Respectez et dépassez les niveaux de service client pour tous les processus métier. Obtenez une grande précision des données et un accès rapide à des informations électroniques directement exploitables en entrée de tous les processus. Pour en savoir plus...

• Automatisation de la capture des données à partir de tout type ou format de document (papier, fax, e-mail, etc.)
• Automatisation de la capture depuis n'importe quel emplacement, à la réception du document, depuis un site central ou depuis plusieurs sites distribués
• Automatisation de l'extraction des données à partir de documents, structurés ou non structurés
• Automatisation de la classification des documents et du routage vers les processus et les applications métier
• Automatisation de la détection et de la correction des problèmes de qualité des données, avec automatisation des notifications et du déclenchement des workflows et des processus

Réduction des risques et facilité d'audit

Profitez d'une grande précision des données grâce à une saisie entièrement automatisée et d'une transparence totale de la saisie, des flux et de la production des données sur l'ensemble des processus métier. Pour en savoir plus...

• Élimination du papier dès son entrée dans l'entreprise, grâce à la capture automatisée et au traitement direct d'informations électroniques structurées
• Élimination de la saisie manuelle de données, source d' erreurs, ainsi que des problèmes de perte ou de classification des documents
• Transparence de la saisie et du flux des données dans l'ensemble du processus et entre plusieurs processus, à l'échelle de toute l'entreprise
• Suivi et reporting des flux de données et de la performance de traitement, avec mesures du niveau de service et historique des données de performance
• Identification des problèmes de processus, des goulots d'étranglement et des corrections

Réductions de coûts et rentabilité durables

Réalisez la capture et l'échange d'informations selon les mêmes standards sur une plateforme performante et unique, couvrant de nombreux processus, clients, centres de services et régions. Ajoutez de nouveaux clients et processus plus rapidement et plus facilement. Pour en savoir plus...

• Une plateforme unique pour capturer et échanger des informations à partir des formats papier, fax, e-mail ou de tout autre format électronique
• Élimination de la gestion, de l'expédition et du stockage du papier
• Élimination des tâches manuelles de saisie de données, de tri, de classification et de vérification
• Faibles délais d'intégration de nouveaux processus métier et centres de services
• Valorisation des équipements de bureau comme les fax, les scanners et les imprimantes multifonctions, grâce à l'ajout des fonctionnalités de capture et de communication
• Retour sur investissement inférieur à 12 mois en général
• Faible TCO

Modèle de service et d'assistance au niveau mondial

Répondez aux besoins de vos clients de façon cohérente et standardisée, où qu'ils se trouvent. Le routage des tâches de traitement entre des centres de services partout dans le monde augmente le volume traité et l'efficacité. Pour en savoir plus...

• Plateforme à l'échelle de l'entreprise
• Support multilangues dans plus de 60 pays
• Modèles flexibles de tarification et de licence
• Retour d'expérience des entreprises internationales

• Retour aux Solutions

• How to Surpass Competitors with a Global Delivery Network for Document Processing (in partnership with Everest Group)
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• What You Need to Know About Developing an Outcome Based Global Delivery Network for Document Processing Services
• Kofax-Enabled Business Process Outsourcing (BPO)
• A Roadmap to Automating Document Driven Business Processess

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• FSi (Fastrak Services, Inc.)