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Kofax Monitor examine les composants du système et la viabilité en temps réel des services professionnels de votre système de capture et fournit un accès, en temps réel, à des informations opérationnelles. Kofax Monitor supervise notamment le débit de la capture, tel que le volume des modules et des lots, le temps de traitement des lots (de bout en bout, par module et par site distant), l'utilisation des licences de poste de travail et l'efficacité de la synchronisation des sites distants. Le tableau de bord graphique permet ensuite au personnel technique et non technique de se faire une idée précise de l'état de santé du système Kofax.
Kofax Monitor est à même d'identifier les erreurs, l'heure de survenue et la nature du problème. Lorsque des exceptions se produisent, Kofax Monitor fournit des informations concises au service technique compétent. Le passage d'un dépannage non structuré des applications à un mode proactif et ciblé de résolution des problèmes permet souvent d'éviter des appels téléphoniques au service technique. Selon l'erreur, le logiciel de surveillance peut en effet prendre les mesures correctives qui s'imposent, sur la base d'actions prédéfinies, afin de redémarrer ou de réinitialiser un service ou un processus.
L'identification et la prise en charge en temps réel des problèmes opérationnels sont cruciales pour garantir des niveaux de service élevés et des performances optimales des systèmes de traitement des documents critiques. Kofax Monitor garantit le respect objectif et mesurable des accords de niveau de service. Vous pouvez ainsi déterminer les niveaux de service des opérations de capture et suivre la disponibilité et les performances des applications de capture au fil du temps.
