Intégration avec l'ERP
Le système ERP constitue le noyau de nombreuses entreprises. Cet ensemble de solutions de soutien des procédures internes de l'entreprise propose en effet un large éventail d'applications et de fonctions. Mais il est souvent difficile d'intégrer de manière efficace des systèmes destinés aux processus métier internes dans les communications avec les clients extérieurs, les partenaires ou les fournisseurs.
L'intégration transparente dans l'ERP de tous les canaux de communication, utilisés au sein et autour de l'entreprise constitue donc l'une des tâches les plus importantes pour les entreprises, qui souhaitent optimiser leur infrastructure de communication. Un système ERP n'est parfaitement opérationnel que lorsque toutes les informations - fax, SMS, e-mails ou messages vocaux - peuvent être automatiquement intégrées au système ERP, traitées et transférées à des utilisateurs ou d'autres systèmes.
Grâce à nos années d'expérience en matière d'intégration de solutions de communication dans des environnements ERP (SAP, ORACLE, Siebel et PeopleSoft) et à notre statut de Complementary Software Partner de SAP, nous sommes à même d'intégrer tous les services de communication dans le système ERP et les systèmes les plus utilisés au monde, tels que SAP R/2 et R/3.
Fonctionnalités :
- Intégration aux environnements ERP courants
- Envoi et réception de messages via tous les types de moyens de communication (fax, e-mail, SMS, etc.)
- Documentation et archivage automatiques de tous les messages
- Economies de coûts grâce au traitement automatique des informations entrantes et sortantes
