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El programa Technology Alliance Partners (TAP, Partners de la Alianza Tecnológica) de Kofax está previsto para un selecto grupo de proveedores de software, tecnología y aplicaciones que se ajustan a los objetivos empresariales de Kofax. Entre las empresas participantes se incluyen fabricantes de dispositivos de entrada, proveedores de software independientes (ISV), desarrolladores de aplicaciones y partners tecnológicos generales. El común denominador de todos ellos es que ofrecen soluciones que complementan y amplían la gama de productos ofrecidos por Kofax.
El programa TAP establece relaciones comerciales para mutuo beneficio con el objeto de vender nuestros productos conjuntamente con los suyos a un mercado común de clientes. El programa permite a los partners combinar sus soluciones, servicios de consultoría y de integración de sistemas con la gama de productos y especialización de Kofax.
La participación en el programa TAP supone múltiples ventajas en cuanto a ventas y marketing para nuestros partners:
La alianza ideal tiene las siguientes características:
Los productos de Kofax se combinan para formar el Sistema operativo de Capture™, una plataforma abierta y modular que recopila documentación y datos, los transforma en información útil y envía los resultados a bases de datos, sistemas de gestión de contenidos y otros sistemas empresariales vitales.
Los TAP ofrecen tecnologías complementarias que Kofax no tiene previsto desarrollar, y amplían nuestros procesos de captura estándar para crear soluciones de “productos integrales” ajustadas a requisitos específicos.
Normalmente, las soluciones de TAP se concentran en tres áreas fundamentales:
Tecnología que simplifica o mejora a adquisición de datos desde escáneres, periféricos multifunción (como copiadoras digitales), equipos/servidores de fax y otros dispositivos. La solución puede ser de hardware o de software, y de su desarrollo, comprobación, asistencia y distribución pueden encargarse Kofax o el partner.
Tecnología que perfecciona y amplía las capacidades de la plataforma Kofax Capture® para satisfacer las necesidades específicas de importación, reconocimiento, procesamiento de formularios, validación u otros requisitos empresariales. La solución del partner suele ser un módulo Capture personalizado que se integra en el flujo de trabajo de Capture. La solución puede ser desarrollada, comprobada, apoyada y distribuida por Kofax o el partner.
Tecnología que posibilita o simplifica la integración de los productos de Kofax con un sistema de gestión de contenidos, base de datos u otro sistema de información empresarial. La solución del partner suele ser un archivo de comandos de Capture que posibilita enviar la información transformada (contenidos más la información contextual asociada) desde Capture a un sistema específico. Del desarrollo y mantenimiento de los archivos de comandos puede encargarse Kofax o el partner.
El programa TAP ofrece tres categorías de participación en función del nivel de colaboración, compromiso y fidelidad entre Kofax y los partners:
Consulte en la matriz del TAP información detallada acerca de las ventajas y requisitos del programa.
Es el "nivel básico" del programa. Los TAP pueden incluir partners de Capture y de procesamiento de imágenes. Un TAP puede utilizar las herramientas facilitadas por Kofax para el desarrollo, mantenimiento y pleno soporte de una integración entre Capture y su producto, o bien emplear productos y herramientas de procesamiento de imágenes para desarrollar su propia aplicación o integrarla con productos Kofax. El TAP es quien comprueba y promueve su propia aplicación o integración.
Un TAP selecto es un partner de hardware o de software cuyo producto ha sido comprobado y recomendado por Kofax, pero cuya comercialización y soporte corren por cuenta del partner. Entre algunos ejemplos pueden mencionarse fabricantes de escáneres que colaboran con Kofax para homologar su hardware con los productos de Kofax, así como proveedores de software cuyas aplicaciones han sido comprobadas con Kofax VRS. Desde el lanzamiento de este programa no existe ningún TAP selecto partner con la plataforma Capture, por cuanto Kofax todavía no ha homologado ni recomendado ninguna integración con dicho producto soportada por partners. La categoría TAP selecto requiere un compromiso continuo entre Kofax y el partner.
Un TAP estratégico es fundamental para los objetivos empresariales de Kofax. Ofrecen un producto que Kofax no tiene previsto desarrollar, pero que es importante para un segmento específico de nuestro mercado. Tienen una presencia sólida o preponderante en su segmento del mercado, una amplia base instalada, presencia nacional (y preferiblemente global) y un canal de comercialización de sus productos.
Kofax revende o comercializa conjuntamente las soluciones con los TAP estratégicos como componente esencial del sistema operativo de Capture de Kofax. Normalmente, las integraciones de productos están disponibles como artículos en la lista de precios de Kofax. Los ejemplos incluyen los módulos Capture personalizados desarrollados por el partner pero comercializados por Kofax, así como los archivos de comandos para Capture, de cuyo mantenimiento y venta se encarga Kofax.
En función de la relación establecida, Kofax o el partner (o ambos) realizarán la inversión para desarrollar la integración. Además, el partner también puede optar por distribuir los productos de Kofax.
Los TAP estratégicos realizan una importante inversión en la Alianza y reciben el más alto nivel de compromiso por parte de Kofax, incluyendo la participación a nivel ejecutivo. Kofax también realiza una importante inversión en la promoción y soporte de la integración. Asimismo, es posible que se ofrezcan los Servicios profesionales de Kofax para reforzar la solución.
Kofax ofrece diversos servicios partners para garantizar el éxito de ambas partes. Los miembros de TAP suelen ser también Proveedores de soluciones certificados (Reseller) de Kofax y, por consiguiente, tienen acceso a los servicios adicionales de dicho programa.
Kofax apoya las iniciativas de ventas de sus partners con equipos regionales de comerciales de Kofax dedicados, que son remunerados en función de los resultados de los partners. Están a su disposición para lo que necesite, y pueden proporcionarle ayuda en todos los aspectos del proceso de ventas, incluyendo visitas conjuntas, asistencia para configuración y demostraciones para clientes. Los equipos regionales de ventas están compuestos por:
Kofax presta asistencia telefónica gratuita a sus partners cuando:
La Asistencia técnica de Kofax está disponible a través del teléfono +1 (949) 727-1733 x6 desde las 7:00 hasta las 17:30 (hora del Pacífico). Este horario está sujeto a modificación. Consulte la información más reciente en el sitio web de Kofax.
Si necesita asistencia técnica para Capture pero no es Profesional certificado de Kofax:
Los Servicios profesionales de Kofax disponen de expertos recursos de consultoría dedicados a ayudarle a desarrollar soluciones Capture personalizadas. Este servicio se presta exclusivamente a nuestros partners, y no se prestará a los usuarios finales. El objetivo es complementar sus propios servicios, no competir con usted.
Un contrato típico de Servicio profesionales puede incluir:
El responsable de gestión de la Alianza examina cada solicitud, y es posible que se contacte con usted para solicitarle información adicional. Si ha sido recomendado por un empleado de Kofax, indíquelo en la solicitud. Se le notificará por correo electrónico que su solicitud ha sido recibida, así como el estado de procesamiento de la misma.
Los partners pueden participar en diversos programas para partners de Kofax. Por ejemplo, muchos TAP suelen ser Proveedores de soluciones certificados de Kofax, facultados para distribuir productos de Kofax.
Un TAP que esté desarrollando módulos Capture o archivos de comandos personalizados pero que no tenga intención de comercializar Capture deberá adquirir el Kit para partners RP-1500-0003. El precio de venta es de 3.000 dólares (2.335 euros). El kit contiene:
Un partner que sea también Proveedor de soluciones certificado de Kofax ya dispone de estos componentes como parte de dicho programa, y no necesita adquirir este kit.
Consulte más información en la tap.kfx@kofax.com.
Los TAP que estén trabajando con Capture deben tener al menos un Profesional certificado de Kofax.
Los certificados son fundamentales para el éxito de la solución de producto combinada y para la colaboración:
Una persona puede convertirse en Profesional certificado de Kofax en Kofax Capture aprobando el examen de certificación incluido en el paquete de formación informatizado de Capture o el examen que se realiza al concluir un curso de formación presencial de Kofax. En uno u otro caso, se requiere una puntuación mínima del 80% para obtener la certificación.
El certificado “viaja” con la persona que lo ha adquirido, incluso si deja de trabajar para su empresa. Por consiguiente, Kofax recomienda a sus partners contar en todo momento con al menos dos Profesionales certificados de Kofax para asegurarse un soporte ininterrumpido.
Producto Kofax |
Curso |
Requerido para la obtención de asistencia |
Disponibilidad |
Kofax Capture: |
Formación técnica en Kofax Capture |
S |
Informatizado, presencial |
Personalización de Kofax Capture |
N |
Presencial |
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Kofax Capture Network Server |
Kit de curso de formación informatizado ACIS |
S |
Informatizado |
Adrenaline |
n/a |
N |
n/a |
Kofax VRS |
n/a |
N |
n/a |
ImageControls |
n/a |
N |
n/a |
Kofax Capture CBT ofrece los mismos materiales de formación utilizados en el curso de formación técnica en Kofax Capture, incluyendo presentaciones de instructores, demostraciones y laboratorios prácticos. Estudiar este curso de autoaprendizaje requiere unas 20 horas. El paquete incluye dos exámenes de certificación (pueden adquirirse certificados adicionales).
Por el momento, solamente el curso básico de Kofax Capture está disponible como curso informatizado.
Desde febrero de 2003, el kit de introducción que se envía a los nuevos Proveedores de soluciones certificados de Capture incluye un paquete de cursos informatizados. El kit de formación contiene todo lo que un nuevo partner necesita para capacitarse rápidamente y obtener el certificado en la aplicación básica de Kofax Capture.
En EE.UU., Kofax ofrece periódicamente cursos de formación presenciales en Irvine (California) y en Atlanta (Georgia). En ocasiones estos cursos se imparten en otras ciudades estadounidenses. Haga clic aquí para obtener información completa, como fechas de los cursos e inscripción en línea.
Además del curso informatizado, el Kit para partners incluye cupones para formación. El cupón de Formación técnica en Kofax Capture puede canjearse por un curso informatizado o por una sesión de formación presencial en Capture adicional. El cupón de Personalización de Capture solamente puede canjearse por una sesión de formación presencial (por el momento no existe en versión informatizada).
Los cupones son específicos para la versión actual del producto, y mantendrán su validez hasta el lanzamiento de la siguiente versión.
Estos cupones no pueden revenderse y solamente podrán ser utilizados por su personal para participar en cursos de capacitación para obtener certificados de Kofax. Podrá adquirir cupones adicionales (no para reventa) con descuento.
