Mensajería unificada
Con una solución integrada de mensajería unificada, la información de la organización está disponible a través de diversos soportes como correo electrónico, fax, télex, teléfono, SMS o MMS. Los usuarios pueden acceder a esta información a través de diversos dispositivos, tanto si están en sus oficinas o de viaje, así como desde cualquier lugar al que les lleven sus actividades.
En consecuencia, el acceso a la información desde diversos puntos (como ordenadores, faxes o teléfonos móviles), así como la búsqueda de los canales de comunicaciones adecuados, resultan más rápidos y pueden integrarse perfectamente en el entorno de trabajo habitual del usuario, como por ejemplo en su buzón de MS Outlook, Lotus Notes o Novell GroupWise.
El sistema unificado garantiza que la información esencial de la organización llegue a sus empleados de manera rápida y eficiente. Entre las ventajas merecen mencionarse la considerable reducción de los costes de administración, la motivación del personal y una reducción de la carga de trabajo semanal del orden de los 30 a los 120 minutos por empleado (fuente: estudio de Intel). Además, se evita la duplicidad de difusiones, se reducen los costes telefónicos (VoIP), se acortan los tiempos de respuesta y es posible realizar un seguimiento de las comunicaciones.
Características:
- Todos los mensajes y datos disponibles a simple vista
- Acceso a todos los mensajes desde fuera de la oficina
- No se requiere formación adicional. Interfaz de usuario de cliente de correo electrónico habitual para correo electrónico, fax, voz y SMS
- Concepto de servidor único y centralizado que integra todas las comunicaciones
- Los buzones de derivación para empresas con múltiples sucursales permiten el acceso a la mensajería unificada toda vez que sea necesario.
- El alto nivel de disponibilidad y la configuración tolerante a fallos garantizan la conexión fiable a los diversos canales de comunicación en todo momento
- Archivado con función de búsqueda de texto incorporada, que almacena todos los mensajes sea cual fuere su soporte y formato.
- Todas las comunicaciones relevantes son objeto de seguimiento, lo que permite cumplir los requisitos legales y normas reguladoras, como la Ley Sarbanes-Oxley, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) y la Ley Patriota de EE.UU., así como del marco Basilea II.
- Las opciones de monitorización del administrador incluyen la disponibilidad y utilización de los sistemas, así como el control de los mensajes enviados y recibidos.
- Sistema de buzón de voz con grabación de mensajes personalizados
- Los usuarios pueden definir cómo reenviar los mensajes de voz
- Práctica marcación, directamente desde la lista de direcciones
