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Kofax Monitor untersucht sowohl die Systemkomponenten als auch die Ihres Erfassungssystems und bietet Echtzeitzugriff auf Betriebsdaten. Kofax Monitor überwacht den Betriebsdurchsatz der Erfassung wie beispielsweise das Volumen von Modulen oder Stapeln, die Stapelverarbeitungszeit (gesamt, nach Modulen und nach externen Standorten), die Nutzung der Stationslizenzen sowie die erfolgreiche Synchronisierung von externen Standorten. Die grafische Verwaltungskonsole vermittelt technischen und nicht-technischen Mitarbeitern ein Bild über den Betriebszustand des Kofax-Systems.
Kofax Monitor ist in der Lage, Fehler sowie die Zeit und Art des Vorkommens festzustellen. Beim Auftreten von Ausnahmezuständen versorgt Kofax Monitor die zuständigen Supportmitarbeiter mit aussagekräftigen Informationen. Der Übergang von einer unstrukturierten, reaktiven Beseitigung von Anwendungsfehlern zur proaktiven, fokussierten Problemlösung kann oft Supportanrufe vermeiden. Die Überwachungssoftware ist in der Lage, gegebene Fehlerzustände selbständig anhand vordefinierter Aktionen zu beheben, um einen Dienst oder Prozess neu zu starten oder zu initialisieren.
Das zeitnahe Erkennen und Reagieren auf Betriebsprobleme trägt entscheidend dazu bei, eine hohe Servicequalität und die bestmögliche Leistung von unternehmenskritischen Dokumentenverarbeitungssystemen zu gewährleisten. Kofax Monitor ermöglicht die objektive, messbare Einhaltung von Leistungsverträgen (SLAs). Sie können nicht nur die Servicequalität des Erfassungsbetriebs ermitteln, sondern auch die Verfügbarkeit und Leistung der Erfassungsanwendung zeitlich verfolgen.
