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Organisationen in vielen Wirtschaftsbereichen wie Banken, Versicherungen, Gesundheitswesen, Fertigung, Transportwesen und im öffentlichen Dienst suchen nach Möglichkeiten, durch Optimierung vorhandener Infrastruktur und Systeme ihren Service zu verbessern und zu beschleunigen.
Und auf dem heutigen, schnelllebigen Markt erwarten Kunden prompte Antworten auf Fragen wie: Wie steht es um meinen Antrag bzw. Kredit? Haben Sie meine Dokumente erhalten? Wann erhalte ich eine Bestätigung? Wann ist mein Konto eingerichtet?
Mit Kofax Mobile Capture können Außendienstler oder der Kunde selbst Dokumente, Fotos sowie Audio- und Videodateien mithilfe von Smartphones oder Tablet-Computern erfassen, um wichtige Geschäftsprozesse zum frühestmöglichen Zeitpunkt auszulösen.
Wenn Informationen praktisch überall bereits bei Eingang erfasst und zu den Unternehmensanwendungen weitergeleitet werden können, werden zugunsten eines besseren Kundenservice Prozesse und Transaktionen beschleunigt, Wartezeiten minimiert und die Verarbeitungskosten gesenkt.
