Unified Messaging
Eine integrierten Unified-Messaging-Lösung macht geschäftliche Informationen über verschiedene Medien verfügbar, beispielsweise E-Mail, Fax, Telex, Telefon, SMS oder MMS. Personen können diese Informationen über verschiedene Geräte nutzen, sowohl im Büro als auch im Auto und an jedem anderen Ort, an dem sie sich geschäftlich aufhalten.
Dies beschleunigt den Zugriff auf Informationen aus verschiedenen Quellen wie beispielsweise Computer, Fax oder Mobiltelefon ebenso wie die Suche nach dem geeigneten Kommunikationskanal. Darüber hinaus lassen sich Informationen reibungslos in die normale Arbeitsumgebung der Mitarbeiter integrieren – beispielsweise ihre Mailbox in MS Outlook, Lotus Notes oder Novell GroupWise.
Das einheitliche System stellt sicher, dass geschäftskritische Informationen effizient und schnell zu den Mitarbeitern Ihres Unternehmens gelangen. Damit profitieren Sie von einer erheblichen Senkung der Verwaltungskosten, motivierten Mitarbeitern und einer Arbeitsentlastung im Bereich von 30-120 Minuten pro Woche und Mitarbeiter (Quelle: Intel-Studie). Außerdem werden doppelte Übertragungen vermieden, Telefonkosten reduziert (VoIP), Reaktionszeiten verkürzt und die Kommunikation wird nachverfolgbar.
Leistungsmerkmale:
- Alle Nachrichten und Daten auf einen Blick verfügbar
- Alle Nachrichten stehen auch unterwegs zur Verfügung
- Kein zusätzlicher Schulungsaufwand – gewohnte Benutzeroberfläche des E-Mail-Clients für E-Mail, Fax, Sprache, SMS
- Zentralisierter Einzelserver-Ansatz integriert alle Kommunikationsarten
- Branch-Boxen für Unternehmen mit mehreren Standorten stellt Unified Messaging überall bereit, wo dies benötigt wird
- Hohe Verfügbarkeit und fehlertolerante Konfiguration garantieren, dass Informationen von den verschiedensten Kommunikationskanälen jederzeit zuverlässig abrufbar sind
- Archiv mit integrierter Volltextsuche, in dem Nachrichten unabhängig von Medium und Format abgelegt werden
- Alle relevanten Kommunikationsereignisse werden gemäß den rechtlichen Compliance-Vorgaben von SOX, HIPAA, Basel II und US Patriot Act aufgezeichnet
- Administratoren behalten mit den Überwachungsfunktionen sowohl die Verfügbarkeit und Auslastung der Systeme als auch alle gesendeten und empfangenen Nachrichten im Blick
- Voicemail-Systeme mit individuell angepassten Ansagen
- Benutzer können festlegen, wie Nachrichten weitergeleitet werden sollen
- Komfortables Wählen direkt aus dem Adressenverzeichnis
