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Der Kofax Communication Server ist eine Kommunikationslösung, die den zuverlässigen Austausch geschäftskritischer Nachrichten zwischen Anwendungen, Geräten und Menschen gewährleistet. Durch die Integration seiner Funktionen in alle Ihre Geschäftsprozesse, unabhängig von Standort, Gerät oder Medienart, unterstützt er die Automatisierung von Geschäftsprozessen und trägt zur Beschleunigung Ihrer Geschäftsabläufe bei. Diese Server ermöglicht die Verbindung aller Arten von Kommunikationsmedien (Fax, SMS, MMS, Sprache, Telex), bietet dabei jedoch die vollständige Abstraktion der Komplexität und des Verhaltens der unterschiedlichen Medienarten unter einer einheitlichen Schnittstelle.

Der Kofax Communication Server bietet die stabilsten Kommunikationsfunktionen auf der Basis von 25 Jahren Erfahrung. Da die Kernfunktionalität nicht von Drittherstellern abhängig ist, lässt sich die höchstmögliche Qualität sicherstellen. Dieses Tandemkonzept mit einem einzigartigen Benachrichtigungssystem gewährleistet, dass keine bestätigte Nachricht verloren geht, auch wenn eine Komponente ausfallen sollte – ganz gleich, welche oder zu welchem Zeitpunkt

Mit einer konsolidierten und zentralisierten Kommunikationslösung bietet der Kofax Communication Server die Möglichkeit, alle administrativen Aufgaben und die Anbindung an andere Anwendungen zu einem zentralen Punkt zusammenzuführen. Dies bedeutet eine erhebliche Kostensenkung und gewährleistet eine hohe Transparenz des gesamten Kommunikationsflusses in einem Unternehmen. Die Nachverfolgung von Nachrichtenübertragungen (TC/Bericht) gewährleistet die Senkung der Kommunikationskosten und die Weiterleitung der Kostendaten an Clearing-Systeme, wo die Zuordnung zu einzelnen Mitarbeitern oder Abteilungen vorgenommen werden kann. Alle relevanten Ereignisse werden aufgezeichnet, um gesetzliche Anforderungen und Compliance-Richtlinen einzuhalten, etwa SOX, HIPAA, Basel II oder Patriot Act.

Die Möglichkeit zur Integration von Multifunktionsgeräten (MFP) in die Kommunikationslandschaft eines Unternehmens eröffnet enormes Kostensenkungspotenzial und unterstützt die Einhaltung rechtlicher Anforderungen. Die Geräte werden mit dem Server verbunden, der alle ein- und ausgehenden Dokumente indexiert und zentral archiviert. Alle Compliance-relevanten Informationen werden automatisch protokolliert und nachverfolgt. Es werden keine individuellen Telefonleitungen oder zusätzliche Faxkarten in jedem MFP mehr benötigt.
Das Scannen wird durch Kofax VRS vereinfacht – es erlaubt hochwertige Scans, was wiederum den einfachen Faxversand gescannter Dokumente erlaubt. Kofax VRS bietet Fax- und Texterkennungsfunktionen, ohne die Einstellungen für Dokumente mit unterschiedlichen Helligkeits- und Kontrastwerten einzeln vornehmen zu müssen. Schnittstellen wie etwa ERP-Systeme oder Dokumenten-Management-Ressourcen gewährleisten eine Senkung der Arbeitsbelastung und damit erhebliche Kosteneinsparungen.

Der Kofax Communication Server ermöglicht die Integration beliebiger Anwendungen, um wichtige Geschäftsprozesse zu beschleunigen. Der Zugriff auf alle Dienste und Daten erfolgt auf sichere und konsistente Art über gut dokumentierte Standardschnittstellen (datei- oder webbasiert). Für individuelle Anforderungen bieten wir eine Entwickler-API entweder für Ihre eigene Nutzung oder durch Beauftragung eines Professional-Service-Teams von Kofax. Anwendungskonnektoren stellen Kommunikationsfunktionen zu Backend-Systemen bereit, wie beispielsweise MS Exchange, Novell GroupWise, Lotus Notes, SAP oder IBM WebSphere MQ.

Der Kofax Communication Server bietet ein serverunabhängiges "Plug&Play"-Gateway, das sich in das LAN und in Telefonleitung(en) einklinkt. Anstelle komplexer Kabelverbindungen zwischen Faxserver und Telefonanlage lässt sich der Line Server einfach neben der Telefonanlage aufstellen und mit dem LAN verbinden. Zur Erhöhung der Zuverlässigkeit können mehrere Leitungsserver eingesetzt werden. Bei einem Hardware-Ausfall lässt sich dann der Leitungsserver austauschen, ohne dazu PCs öffnen oder herunterzufahren oder PCI-Karten ersetzen zu müssen. Der Line Server ist eine selbstwartende Box, die sich ideal für Zweigstellen ohne örtliche IT-Unterstützung eignet. Die vorkonfigurierten Boxen lassen sich an die gewünschten Zielorte verschicken, wo sie einfach an das Bürosystem angeschlossen werden – es ist kaum oder gar kein Konfigurations- und Wartungsaufwand erforderlich.

Mit Fax over IP (FoIP) können Unternehmen ihre bestehende IP-Infrastruktur optimal nutzen und ihre Gesamtbetriebskosten senken. Unternehmen mit vorhandener VoIP-Infrastruktur können deren Geräte (z.B. Gateways) nutzen und alle Vorteile des traditionellen Faxbetriebs (transaktionssicher – dennoch mit Echtzeitverbindung, zuverlässig und formatunabhängig.) Es wird keine proprietäre Hardware benötigt, und einzelne Telefonleitungen für den Faxverkehr können entfallen.
Die Nutzung von VoIP-Kanälen (Voice over IP) im Kofax Communication Server bietet Einsparpotenzial für Unternehmen, die Sprachfunktionen nutzen (z. B. Alarmierung, Eskalation, Broadcast und IVR– Interactive Voice Response) durch die Integration aller Telefonanlagen mit einer H323- oder SIP-Schnittstelle.
Erweiterte Funktionen wie etwa MWA (Message Wait Agent – blinkende Anzeige am Telefon beim Eintreffen neuer Faxnachrichten oder anderer Nachrichten) sind für Cisco Call Manager über eine native Integrationskomponente verfügbar.

Secure Document Delivery (SDD) gewährleistet, dass alle papierbasierten Dokumente (auch Fax) über E-Mail gemäß den rechtlichen Bestimmungen übertagen werden können. SDD ermöglicht die Umwandlung von Bestellungen, Bestätigungen, Rechnungsinformationen und andere sensible und rechtlich bindende Dokumente in E-Mails mit einer standardmäßige Verknüpfung zu Adobe PDF oder TIFF, die sich auf einem Webserver befindet. Dieses Zustellverfahren garantiert, dass der Empfänger das Dokument so formatiert erhält, wie dies vom Absender beabsichtigt ist. Außerdem ermöglicht es die Nachverfolgung, von wem die Nachricht entgegengenommen wurde und wann sie geöffnet, verarbeitet und weitergeleitet wurde. Alle Transaktionen werden automatisch archiviert (einschließlich Audit-Trail). Es wird keine komplexe Infrastruktur mehr zum Verschlüsseln von E-Mails benötigt, weil diese auf einem (mit SSL) gesicherten Kofax Communication Server gespeichert werden. Darüber hinaus lässt sich der Zugriff auf die Informationen durch die Einbindung eines Autorisierungsprozesses, der die Eingabe von Benutzername und Kennwort erfordert, sicherer gestalten. Da alle Prozesse aufgezeichnet werden, kann das System den Absender automatisch informieren, wenn die Nachricht nicht innerhalb eines vordefinierten Zeitrahmens und parallel heruntergeladen wird. Das System eskaliert die Nachricht über verschiedene Kanäle (Voicemail, SMS usw.) automatisch an den Empfänger.


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